Hola comunidad 🌸 Queremos pediros una pequeña ayuda para seguir mejorando Plenamente 💜.

En los últimos días hemos detectado en un par personas un error puntual al reproducir vídeos desde el teléfono, que aparece como:

“Error de carga de vídeo. Reintentar.”

Si tenéis una suscripción activa (ya sea en prueba o en pago) y os ha ocurrido este error, os agradeceríamos muchísimo que nos dejéis un comentario aquí o nos enviéis un mensaje privado.

➡️ Lo más valioso es que nos indiquéis el modelo exacto de vuestro teléfono y la versión. (Por ejemplo, en Huawei podéis verlo en Ajustes → Información del teléfono).

👉 No hace falta que contestéis si no os ha pasado nada; simplemente queremos confirmar que todo funciona bien en la mayoría y recopilar más detalles de quienes sí han visto este aviso.

Ya hemos pasado la incidencia al equipo técnico, y con vuestra colaboración podremos resolverlo aún más rápido y asegurar que todo vaya fluido para todos. ✨

¡Gracias por ayudarnos a seguir haciendo de Plenamente un espacio cada día mejor!