Hola Paqui! Muchas gracias por escribirnos y contarnos tu experiencia con la racha. 😊 Lamentamos que estés encontrando alguna dificultad.
En algunos casos, la racha no se contabiliza automáticamente, por ejemplo si ves la clase desde un televisor, a través de Chromecast, o si la clase está entre los videos que has descargado para verla offline. Esto puede hacer que algún día no se registre y la racha se interrumpa.
Aquí te dejamos una publicación donde se explica en detalle cómo funciona la racha, por si te resulta útil:
👉🏽 https://miembros.plenamente.tv/community/posts/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-l
Si descartas que el motivo sea alguno de estos, por favor escríbenos a soporte@plenamente.tv o contáctanos yendo a Más > Cuenta > Informar de un problema, indicándonos los días en los que no se registró la racha y qué clases hiciste. De esta forma podremos revisar tu caso más a fondo y hacer un seguimiento.
Muchísimas gracias por tu colaboración! 😊💕
respondió en Buenas! Ha alguien se le ha borrado l...
19 de oct 00:30
Paqui, acabo de actualizar el enlace. Prueba ahora y verás que te lleva al post correcto. ¡Gracias por avisarnos! 😊