María Teresa, muchísimas gracias por tu ayuda para que Guillermo encontrara la información que estaba buscando. Nos hace muy felices ver cómo os apoyáis en la comunidad. 💕
Solo queríamos comentarte que ya le hemos respondido en la conversación que él había abierto, de manera que Guillermo podrá encontrar la respuesta y toda la información más fácilmente.
De momento, el próximo retiro está completo, pero cuando haya nuevos eventos se publicará toda la información en los diferentes canales, incluido aquí en Plenamente, para que todos podáis acceder a ella.
Gracias de nuevo por tu colaboración. Un abrazo 🤗
comentó en Buenas! Ha alguien se le ha borrado l...
17 de oct 14:55
Hola Paqui! Muchas gracias por escribirnos y contarnos tu experiencia con la racha. 😊 Lamentamos que estés encontrando alguna dificultad.
En algunos casos, la racha no se contabiliza automáticamente, por ejemplo si ves la clase desde un televisor, a través de Chromecast, o si la clase está entre los videos que has descargado para verla offline. Esto puede hacer que algún día no se registre y la racha se interrumpa.
Aquí te dejamos una publicación donde se explica en detalle cómo funciona la racha, por si te resulta útil:
👉🏽 https://miembros.plenamente.tv/community/posts/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-l
Si descartas que el motivo sea alguno de estos, por favor escríbenos a soporte@plenamente.tv o contáctanos yendo a Más > Cuenta > Informar de un problema, indicándonos los días en los que no se registró la racha y qué clases hiciste. De esta forma podremos revisar tu caso más a fondo y hacer un seguimiento.
Muchísimas gracias por tu colaboración! 😊💕